RÜCKERSTATTUNGS- & RÜCKGABERICHTLINIE

5.2 RÜCKERSTATTUNGS- & RÜCKGABERICHTLINIE

Zuletzt aktualisiert: 12. Juni 2026

Bei Hailey Harper ist uns die Kundenzufriedenheit wichtig. Wir verstehen jedoch, dass es Situationen geben kann, in denen Sie ein Produkt zurücksenden möchten. Bitte lesen Sie unsere Rückgaberichtlinie sorgfältig durch. Wenn Sie Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@haileyharper.com, bevor Sie eine Rücksendung einleiten.

Wie unser Geschäft funktioniert

Hailey Harper arbeitet mit einem direkten Liefermodell. Um Abfall zu reduzieren und die Umweltbelastung zu minimieren, unterhalten wir keine großen Lagerbestände. Produkte, die nicht auf Lager sind, können direkt von unserem Lieferanten in China versandt werden.

Daher müssen genehmigte Rücksendungen an die von unserem Lieferanten angegebene Rücksendeadresse geschickt werden.

Berechtigung zur Rücksendung und Anforderungsprozess

Sie können eine Rücksendung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung beantragen, indem Sie info@haileyharper.com kontaktieren.

• Rücksendeanfragen können nur gestellt werden, nachdem das Produkt physisch erhalten wurde.
• Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und den Grund für die Rücksendung an.
• Nach Genehmigung erhalten Sie die entsprechende Rücksendeadresse und Anweisungen.

Rücksendebedingungen

• Ein triftiger Grund für die Rücksendung ist erforderlich.
• Produkte müssen unbenutzt, ungewaschen, unbeschädigt und in ihrem Originalzustand mit allen Etiketten und Verpackungen intakt zurückgesandt werden.
• Artikel dürfen anprobiert, aber nicht über eine angemessene Prüfung hinaus getragen werden.
• Sale- oder reduzierte Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen, es sei denn, sie sind defekt oder anderweitig gesetzlich vorgeschrieben.
• Das Bestellen mehrerer Größen mit der Absicht, einen Teil der Bestellung zurückzugeben, wird nicht empfohlen und kann die Rücksendeberechtigung beeinträchtigen.
• Bestimmte Produkte sind aus hygienischen Gründen von der Rückgabe ausgeschlossen, einschließlich Unterwäsche, Bademode und Schmuck, es sei denn, sie sind ungeöffnet und unbenutzt.

Rücksendekosten und Verantwortung

• Alle Rücksendekosten gehen zu Lasten des Kunden, einschließlich internationaler Versandgebühren, Zollgebühren, Steuern oder Einfuhrabgaben.
• Zurückgesandte Artikel müssen an die von unserem Lieferanten angegebene Rücksendeadresse geschickt werden.
• Kunden sind für die Organisation und Bezahlung des Rückversands verantwortlich.
• Wir empfehlen dringend die Verwendung eines verfolgbaren Versanddienstes. Rücksendungen ohne Versandnachweis sind möglicherweise nicht zur Bearbeitung berechtigt.

Alternative Lösungsmöglichkeiten

Da internationale Rücksendungen teuer und zeitaufwändig sein können, können wir nach eigenem Ermessen alternative Lösungen wie eine teilweise Rückerstattung, einen Warengutschein, ein Ersatzprodukt oder einen Rabatt auf einen zukünftigen Einkauf anbieten.

Eine solche Lösung wird vor der Einleitung einer Rücksendung per E-Mail besprochen und vereinbart.

Defekte, falsche oder beschädigte Artikel

Wenn Sie einen Artikel erhalten, der defekt, beschädigt, falsch ist oder nicht Ihrer Bestellung entspricht, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung unter info@haileyharper.com.

Ihre Anfrage muss Folgendes enthalten:

• Klare Fotos, die das Problem zeigen
• Eine Beschreibung des Problems
• Ihre Bestellnummer

Ohne ausreichende fotografische Beweise und eine Beschreibung des Problems können wir Ihren Anspruch möglicherweise nicht bearbeiten.

Nach Überprüfung werden wir mit Ihnen zusammenarbeiten, um eine angemessene Lösung zu finden.

Rückerstattungen

Rückerstattungen werden erst nach Erhalt und Inspektion des zurückgesandten Artikels an der angegebenen Rücksendeadresse (China) vorgenommen.

Nach Genehmigung wird Ihre Rückerstattung innerhalb von 14 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode bearbeitet.

Die ursprünglichen Versandkosten sind nicht erstattungsfähig, es sei denn, dies ist gesetzlich vorgeschrieben.

Stornierungen von Bestellungen

Bestellungen können nicht storniert werden, sobald sie abgeschickt und in Bearbeitung sind.

Kunden verpflichten sich, keine Rückbuchungen oder Zahlungsstreitigkeiten einzuleiten, bevor sie uns kontaktiert und uns die Möglichkeit gegeben haben, das Problem zu lösen.

Wenn Sie Bedenken bezüglich Ihrer Bestellung haben, kontaktieren Sie bitte info@haileyharper.com, bevor Sie einen Streit mit Ihrem Zahlungsanbieter eröffnen.

Versand- und Lieferverantwortung

Wir sind nicht verantwortlich für Pakete, die vom Versanddienstleister an die vom Kunden angegebene Adresse als zugestellt markiert wurden.

Kunden sind allein verantwortlich für die Bereitstellung genauer Versandinformationen an der Kasse.

Anfragen zur Adresskorrektur müssen innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellung per E-Mail an info@haileyharper.com gesendet werden.

Kontaktinformationen

Hailey Harper

E-Mail: info@haileyharper.com